【ＬＩＮＥ　Ｐａｙ　ＶＩＳＡカード】身に覚えのない請求があった時どうすれば？

こんばんは、かんめもです。

２０２３年４月９日に、「ＬＩＮＥ　Ｐａｙ　ＶＩＳＡカード」が不正利用されてしまいました。とても混乱して困ったので、記録を残しておきたいと思います。

とにかく使用できないように止めるのが一番です！

突然身に覚えのない支払い完了通知が！？

日曜日に家でゴロゴロしていると、１０時２０分に突然ＬＩＮＥウォレットに1324円のお支払い完了のお知らせが届きました。普段、水道料金の支払いにしか使っていないので、明らかにおかしくて「えっ！？」とぷちパニックになってしまいます。

寝ぼけて何か買ったのか？？？と悩んでいると、１０時２７分に2648円、１０時３１分に6620円、１０時３７分に2648円と次々に支払い完了の通知がきます。

クレジットカードを止めなくては！！

カードは手元にあり、家から持ち出すこともなかったので、明らかに不正利用されています。とにかくクレジットカードが使用できないように止めないといけません。

電話でも止められますが、「Ｖｐａｓｓ」という支払い明細が確認できるアプリをインストールしていたので、アプリでクレジットカードを止めました

1. 「Ｖｐａｓｓ」を開く。
2. 右下の「メニュー」→「サポート」→「カード紛失・盗難のお問合せ」の順にクリック。
3. 今すぐカードを無効化したいので「無効化」をクリックして手続きをします。
4. 今手元にあるカードは使えなくなり、新しい番号のカードが1～2週間で発行されることになります。

Ｖｐａｓｓにご利用明細がのったら、調査を依頼しよう！

ＬＩＮＥウォレットのご利用通知は速報のため、どこで使ったのかが分かりません。

使用先からクレジット会社に売り上げの情報が届いてから、Ｖｐａｓｓにご利用明細が反映されます。明細が反映されて身に覚えがない場合に調査を依頼できます。

依頼後、土日祝日を除いた５営業日以内に調査結果が届き、不正利用と認定されると請求を取り消してもらえます(手続きが間に合わなかったら、約2週間で返金になるそうです)。

不正利用は保証されるのか？

カードが手元にない場合は紛失・盗難の可能性があるので警察に届ける必要がありますが、手元にあり普段は水道料金の請求書払いにしか使っていないので、おそらく「クレジットマスター」という被害にあったと思われます。

三井住友カード会員規約第１４条に基づいて、第三者に不正利用されたと認められると保証の対象になります。利用停止の手続きをした日から６０日前から補償の対象になるので、不正利用に気づいたら速やかに手続きをしましょう。

私の場合、４月９日に不正利用→４月１３日にVpassに明細が反映されたので調査依頼→４月１７日に調査結果が出て請求取り消しになりました。

まとめ：あんしん利用制限サービスを検討しよう

家から一度も出さず、普段使用しないカードでも不正利用される可能性があります。ＬＩＮＥ　ＰａｙカードはＶｐａｓｓアプリから利用制限をかけられるので、利用してみるのもお勧めです。

私は今回の件で、「オートロック」機能を使うことにしました。カードを使う時だけＶｐａｓｓアプリから制限を解除すると、30分後に自動的に利用制限状態に戻ります。

ではまた！